Om AirHelp

AirHelp hjelper flypassasjer med å få kompensasjonen de har krav på hvis de opplever problemer med en flyreise (f.eks. innstillinger, forsinkelser eller overbookinger). Vi har hjulpet millioner av passasjerer siden 2013 og er en av verdens ledende aktører innen kompensasjonskrav for flyreiser.

AirHelp er verdens ledende aktør i kampen for flypassasjerers rettigheter, og vi har holdt på med dette siden 2013. Du kan derfor være trygg på at du er i gode hender hos oss.

Vi vinner flere kompensasjonssaker enn noen andre i bransjen, og ved hjelp av det juridiske ekspertteamet vårt i over 30 land, kan vi hjelpe passasjerer fra hele verden.

Vi fjerner alt stresset med å sende inn et krav, slik at du slipper de lange diskusjonene med flyselskapene. Vi kombinerer kunnskap, ekspertise og toppmoderne teknologi for å følge opp hvert krav på en effektiv og god måte.

I tillegg betaler du ingenting hvis vi ikke vinner saken, noe som betyr at du ikke risikerer noe som helst ved å bruke tjenesten.

Selvfølgelig! Hvis kravet ditt ble avvist, kan du skrive inn flyinformasjonen din i kompensasjonssjekken vår. Der kan du også gi oss informasjonen du mottok fra flyselskapet vedrørende det opprinnelige kravet (f.eks. e-poster eller tekstmeldinger). Vi kan så kontrollere om kravet ditt kan ha blitt urettmessig avvist. Hvis vi ser at flyvningen din kvalifiserer for kompensasjon, vil vi følge opp kravet ditt.

Vårt mål er å hjelpe deg med å få kompensasjonen du har krav på når du har opplevd problemer med en flyvning. Hvis du sender inn et krav via nettstedet vårt, vil vårt erfarne team ta seg av hele prosessen på dine vegne. Dermed sparer du både stresset og papirarbeidet med å fremme kravet selv.

Du får også fordelen med at verdens største og mest suksessrike selskap innen kompensasjonskrav – med tilgang til juridisk ekspertise i over 30 land – fremmer kravet for deg.

AirHelp krever ingen betaling av deg hvis vi ikke vinner saken – selv om vi må ta kravet til retten. Det betyr at du ikke risikerer noe og at du ikke må betale noe på forskudd.

Du finner mer informasjon om våre tjenestevilkår i våre vilkår og betingelser.

Ja, AirHelp har en gratis app.

Last den ned nå for å spore flyvningene dine i sanntid, enkelt sjekke og kreve flykompensasjon og beskytte kommende reiser med problemfri forsikring.

Last ned AirHelp-appen fra Google Play eller App Store.

Ja, hvis du er medlem av AirHelp+.

Bagasjekrav er en tjeneste som kun er tilgjengelig for AirHelp+-medlemmer. Hvis du registrerer deg, kan vi hjelpe deg med å kreve tilbake opptil 1400 euro for forsinket, skadet eller tapt bagasje. Du finner mer informasjon om AirHelp+ her.

Først og fremst beklager vi hvis opplevelsen din med AirHelp ikke levde opp til forventningene dine. Hvis du ønsker å dele tilbakemeldinger eller sende inn en klage på tjenesten du mottok, er vi her for å lytte og hjelpe til med å ordne opp.

Vennligst kontakt oss på [email protected] og inkluder kravnummeret ditt (hvis tilgjengelig). Vær oppmerksom på at svar på formelle klager kan ta opptil 30 dager, da de krever en detaljert gjennomgang.

For generelle spørsmål, oppdateringer eller henvendelser til kundestøtte, vennligst bruk en av våre vanlige kontaktkanaler:

Ved å bruke riktig kontaktkanal kan vi hjelpe deg raskere.

Vi har fjernet importfunksjonen for å fokusere på andre områder av nettstedet. Men slapp av, vi har fortsatt fullt fokus på den viktigste jobben vår – nemlig å hjelpe flypassasjerer. Du kan fortsatt finne ut om flyvningen din gir rett til kompensasjon ved å legge inn informasjonen din i kompensasjonssjekken.