AirHelp Fast Track-pass (frittstående)

Fast Track-pass-tjenesten ("Fast Track-pass" eller «pass») leveres av INSTAGO SAGL, et privat aksjeselskap stiftet i henhold til lovene i Sveits, med registrert adresse i Vicolo dei Calvi 2, 6830 Chiasso, (CH), registrert under nr. CH- 501.4.023.340-1 i handelsregisteret i kantonen Ticino.

Fast Track-passet er kun tilgjengelig i AirHelp-mobilappen. For å benytte deg av Fast Track-passet må du laste ned mobilappen.

Vilkårene for AirHelp Fast Track-pass skal leses sammen med vilkårene våre, der du finner alle de definerte begrepene som brukes her.

Beskrivelse av Fast Track-pass

Fast Track-passet, som gir kjappere gjennomføring av sikkerhetskontrollen på deltakende flyplasser, er utformet for å forbedre reiseopplevelsen din ved å hjelpe deg med å komme deg mer effektivt gjennom sikkerhetskontrollen på avgangsflyplassen.

Berettigelse og registrering

For å være berettiget til Fast Track-passet må du:

1. Kjøpe denne tjenesten som et frittstående alternativ «på forespørsel». Dette er et engangskjøp som ikke er knyttet til medlemskapene eller pakkereisene våre. Det er ment for reisende som ikke allerede har Fast Track-tilgang gjennom et aktivt AirHelp+-medlemskap eller enkel reisedekning for en bestemt flyvning.

2. Du må ha lastet ned mobilappen.

3. Ha en bekreftet flyreise med avgang fra en deltakende flyplass.

4. Ha registrert reisen din i mobilappen.

Tilgjengelighet

Fast Track-passet er bare tilgjengelig for flyvninger med avgang fra utvalgte deltakende flyplasser.

Når du legger til reisen i mobilappen, vil AirHelp kontrollere om den relevante avgangsflyplassen deltar i Fast Track-programmet.

Gebyrer og betaling

Prisene for Fast Track-passet er dynamiske og beregnes i sanntid. Det endelige gebyret er variabelt og svinger basert på kostnader fra tredjepartsleverandører, flyplassdata i sanntid, operasjonell tilgjengelighet og planleggingsvariabler. Den endelige kjøpsprisen ser du i mobilappen før du bekrefter kjøpet. Alle transaksjoner behandles og betales utelukkende i euro (EUR). Den viste prisen er endelig og inkluderer gjeldende merverdiavgift (mva.) og eventuelle lokale omsetningsavgifter. Ingen ytterligere avgiftspåslag vil bli lagt til i kassen.

Levering

Fast Track-passet leveres elektronisk via mobilappen mellom 12 og 48 timer før din planlagte flyavgang. Leveringen er fullført når passet blir tilgjengelig i mobilappen (etter et push-varsel), eller når en direkte lenke for å laste ned passet i PDF-format sendes til e-postadressen som er registrert på kontoen din. Du kan få tilgang til og vise passet enten direkte i mobilappen eller ved å åpne PDF-filen på den mobile enheten din.

Bruk av Fast Track-pass

1. Fast Track-passet er personlig og kan ikke overføres, refunderes eller byttes. Det vil ikke bli tilbudt alternativer i form av kontanter, kuponger eller kreditter. Fast Track-passet må fremvises slik det er angitt i mobilappen når du går gjennom sikkerhetskontrollen på den deltakende flyplassen på datoen og flyplassen som er angitt på passet.

2. Det er ditt eget ansvar å sørge for at den mobile enheten din fungerer, er tilstrekkelig ladet og er i stand til å vise Fast Track-passet (inkludert QR-koden eller strekkoden) i sikkerhetskontrollen. AirHelp er ikke ansvarlig for manglende tilgang til passet som skyldes feil på enheten, tomt batteri eller problemer med lokal internettilkobling på brukerens side.

Gyldighet

1. Fast Track-passet er bare gyldig på den angitte planlagte avreisedatoen og på den spesifikke flyplassen som er oppgitt. Det kan ikke brukes på andre datoer, ved andre flyplasser eller for andre flyvninger.

2. Dersom flyvningen blir forstyrret, ombooket eller utsatt til en annen dag enn den opprinnelige avreisedagen, vil ikke Fast Track-passet være gyldig.

3. Fast Track-sluser og tilgangen til disse drives av tredjeparts tjenesteleverandører på flyplassen. AirHelp har ikke kontroll over administrasjonen, driften eller tilgjengeligheten av disse fasilitetene.

4. Etter flyplassens eget skjønn kan Fast Track-pass være gyldige ved flyforsinkelser eller driftsforstyrrelser dersom forsinkelsen eller driftsforstyrrelsen blir løst samme dag som passet ble utstedt. AirHelp kan ikke garantere gyldighet eller aksept av Fast Track-passet under slike omstendigheter.

Begrensninger og restriksjoner

1. Du kan bli nektet tilgang til Fast Track-slusen:

   1. Dersom du ikke overholder sikkerhetskravene på flyplassen

   2. Dersom flyplassen har nådd full kapasitet

   3. Dersom flyplassen stenges av årsaker knyttet til sikkerhet og/eller drift

   4. Ved forstyrrelser på flyplassen eller force majeure.

2. Fast Track-passet fritar deg ikke fra ordinær innsjekk på flyplassen, sikkerhetsprosedyrer eller flyselskapets ombordstigningskrav knyttet til de spesifikke lokale kravene.

3. AirHelp gir ingen garanti med hensyn til tilgjengeligheten, påliteligheten eller driften av Fast Track-sluser, og garanterer heller ikke en bestemt behandlingstid i sikkerhetskontrollen eller tildeling av tidspunkt.

Innstillinger, endringer og manglende bruk

1. Dersom flyvningen blir innstilt eller ombooket etter at et Fast Track-pass er utstedt, bortfaller muligheten til å bruke eller få refundert Fast Track-passet.

2. Fast Track-passet kan ikke byttes eller refunderes ved flyendringer eller innstillinger når tjenesten er fullt ut levert.

Ansvar

1. Fast Track-passet tilbys basert på avtaler med tredjeparts tjenesteleverandører. AirHelp gir ingen garanti om at du vil få tilgang til Fast Track. AirHelp garanterer ikke alltid rask tilgang til sikkerhetskontrollen via Fast Track for alle flyvninger eller for alle kunder.

2. Tilgjengelighet er avhengig av flyplassens kapasitet, lokale forskrifter og driftsmessige begrensninger. AirHelp er ikke ansvarlig for:

   1. Tapte flyvninger, tapte videreforbindelser eller tilknyttede kostnader.

   2. Nektet tilgang til Fast Track-sluser uansett årsak.

   3. Forsinkelser, stengninger eller manglende tilgjengelighet av Fast Track-tjenester.

   4. Ethvert direkte tap, indirekte tap eller følgetap knyttet til Fast Track-pass eller manglende mulighet til å bruke det.

Den engelskspråklige versjonen av vilkårene for AirHelp Fast Track-pass er gjeldende dersom det forekommer motsetninger i versjoner på andre språk.

Hvis du har spørsmål, kan du kontakte oss på e-post [email protected] eller ta en titt på Vanlige spørsmål.