Len deg tilbake. Flyvningene dine er beskyttet med AirHelp+-medlemskapet ditt.

AirHelp+ er AirHelps medlemskapsprogram som hjelper passasjerer når de rammes av flyforstyrrelser.

Medlemmer betaler ingen gebyrer når AirHelp sikrer dem kompensasjon. De får også en rekke andre fordeler.

Få flykompensasjon på den enkle måten

• Vi sjekker om du er berettiget for kompensasjon og sikrer deg pengene flyselskapet skylder deg.

• Vi krever penger du har mistet på grunn av forstyrrelser (f.eks. ekstra hotellovernattinger eller utflukter du gikk glipp av. Gjelder kun krav på over 200 euro).

• Vi hjelper deg å kreve penger for tapt, forsinket eller skadet bagasje.

Ekstra støtte når flyvninger blir forsinket eller innstilt

• AirPayout-forsikring: få 100 euro ekstra utbetalt kun timer etter problemet med flyvningen.

• AirLuggage-forsikring: få 100 euro når bagasjen går tapt eller blir forsinket.

• Tilgang til flyplasslounge hvis flyet blir forsinket eller innstilt i siste liten.

• Umiddelbar rådgivning fra ekspertene våre – døgnet rundt.

Fordelene gjelder for flyvninger som skjer i løpet av medlemstiden. Fordelene kan variere avhengig av hvilket abonnement du har.

• Du betaler ingen gebyrer når AirHelp sikrer deg kompensasjon

• Kundestøtte via livechat døgnet rundt fra ekspertteamet vårt.

• AirPayout-forsikring: få 100 euro ekstra utbetalt kun timer etter problemet med flyvningen.

• AirLuggage-forsikring: Få 100 euro for tapt eller forsinket bagasje.

• Bagasjekrav: Vi sjekker berettigelsen din og hjelper deg med å kreve penger fra flyselskapet når de skader eller mister bagasjen din, eller bagasjen blir forsinket.

• Utgiftskrav: Vi sjekker berettigelse og sikrer deg penger du har mistet på grunn av forstyrrelser (f.eks. ekstra hotellovernattinger eller utflukter du gikk glipp av. Minimumsverdi for krav: 200 euro).

• Flyplasslounger: Få tilgang til en komfortabel flyplasslounge hvis flyvningen blir forsinket med over 1 time eller innstilles mindre enn 6 timer før avgang.

Fordelene kan variere avhengig av hvilket abonnement du har.

AirPayout er forsikring på den enkle måten. AirPayout sporer proaktivt flyvningen din og betaler deg hurtig 100 euro for flyproblemer. Dette kommer i tillegg til kompensasjon fra flyselskapet.

Du mottar 100 euro hvis en flyvning på reisen din:

• Er forsinket med 3 timer eller mer ved ankomst

• Innstilles mindre enn 28 dager før avreise

• Omdirigeres

Det kreves ikke noe papirarbeid eller underskrifter, og pengene kommer inn på kontoen din i løpet av et par timer. Vi følger med på flyvningene dine og gir deg beskjed når du er berettiget til en utbetaling.

AirLuggage er bagasjeforsikring på den enkle måten. Den beskytter deg mot bagasjeproblemer på fremtidige reiser.

• Du får 100 euro hvis bagasjen din går tapt eller blir forsinket ved ankomst.

• For å være berettiget må du skaffe et Property Irregularity Report-nummer (PIR) ved å henvende deg til bagasjeskranken på flyplassen.

• Utbetalingen kommer i tillegg til eventuelle penger flyselskapet skylder deg for bagasjeproblemet.

En reise inkluderer hele reiseruten din. Det betyr at én reise omfatter hele reisen din, fra utreise til hjemreise, samt alle videreforbindelser du har underveis. Hvis du har en enveisbillett, teller det som én reise. 

Kompensasjon er pengene du får fra flyselskapet som plaster på såret når flyet blir forsinket eller innstilt. Beløpet du har krav på, avhenger av om flyvningen kvalifiserer for kompensasjon, samt hvilken lovgivning som gjelder for reisen. AirHelp er eksperter på å skaffe denne typen kompensasjon, men husk at du aldri er garantert å få kompensasjon. 



En utbetaling er en ekstra forsikringsutbetaling på 100 euro – som du kan få i tillegg til kompensasjonen – fordi du har ekstra beskyttelse via AirHelp+.

I mange tilfeller får du både kompensasjon og utbetalingen.

Når du melder deg inn i AirHelp+, får du tilgang til flyplasslounger hvis flyvningen blir mer enn 1 time forsinket eller innstilt mindre enn 6 timer før avreise.

For å benytte deg av denne fordelen, må du ha lagt inn opplysningene om flyvningen i ditt AirHelp+-dashboardet. Du får tilgang til dette området etter at du har kjøpt AirHelp+.

Dersom vi ser at flyvningen din er forstyrret, får du tilsendt en loungebillett.

Tjenesten er avhengig av tilgjengelighet i loungen og åpningstider på hver flyplass. Du kan sjekke tilgjengeligheten av lounger her. Det gjør ingenting om du ikke bruker billetten med én gang. Billetten er gyldig i 3 måneder og kan brukes i over 1100 lounger over hele verden.

Et eSIM-kort er en digital versjon av et SIM-kort, og betyr at du kan bruke mer data når du reiser utenlands.

Vi samarbeider med airalo.com slik at du kan få tak i data før du reiser — både enkelt og med rabatt. Bare bruk kampanjekoden din når du kjøper det på airalo.com.

Ja, AirHelp+ er tilgjengelig over hele verden og støtter alle flypassasjerer, uansett hvor de skal fly eller hvor de bor.

Vi benytter oss av en lang rekke internasjonale lover om flypassasjerers rettigheter, blant annet forordning EF 261 i Europa, Montreal-konvensjonen og ANAC 400 i Brasil. På den måten kan vi gi alle reisende støtten og hjelpen de fortjener til å kreve kompensasjon.

Et årlig AirHelp+-medlemskap gjelder for en minimumsperiode på 12 måneder. Du kan si opp medlemskapet når som helst i løpet av året, og AirHelp+ vil da ikke fornyes når den nåværende 12-månedersperioden er over.

Du kan si opp medlemskapet i AirHelp+-dashboardet.Trykk på «Administrer medlemskap» og deretter «Si opp medlemskap». Du kan også si opp medlemskapet ditt ved å sende e-post til [email protected].

Avbestillinger innen de første 14 dagene.

Hvis du ombestemmer deg og ikke lenger ønsker et AirHelp+-medlemskap, kan du kansellere det løpet av første 14 dagene og få full refusjon. Bare send en e-post til [email protected]. Vær oppmerksom på at vi ikke kan tilbakebetale AirHelp+-medlemskapet hvis du allerede reiste på flyreiser som dekkes av AirHelp+ i løpet av de 14 dagene.