Slik bruker du AirHelp til å sende inn krav om flykompensasjon

Hvis flyreisen din var forsinket, kansellert eller overbooket, kan du ha krav på opptil 600 euro kompensasjon for problemer med flyreisen per passasjer etter EU-regler — og AirHelp kan håndtere hele prosessen for deg.

Denne guiden forklarer når du er berettiget til kompensasjon for problemer med flyreisen ved forsinkelse, tar deg gjennom AirHelp-kravskjemaet trinn for trinn og dekker tidslinjer og gebyrer, slik at du vet hva du kan forvente.

AirHelp er laget for passasjerer som ønsker en enklere og mindre tidkrevende måte å fremme et krav på. I stedet for å kontakte flyselskapet selv og håndtere oppfølging, håndterer AirHelp innsendingen og eskalerer saken om nødvendig. Frister for krav varierer etter rute og land, så det er verdt å sjekke flyreisen din så snart som mulig.

I henhold til EU-forordning EF 261/2004 (EF 261) kan du ha rett til EU-flykompensasjon hvis flyreisen din var forsinket med 3 timer eller mer, kansellert på kort varsel, eller du ble nektet ombordstigning på grunn av overbooking. Kompensasjon for problemer med flyreisen varierer fra 250 euro til 600 euro, avhengig av flyreisens distanse.

Du vil ikke være berettiget hvis forstyrrelsen var forårsaket av ekstraordinære omstendigheter — for eksempel alvorlig vær — som var utenfor flyselskapets kontroll.

Start med vår gratis berettigelsessjekk for å se om flyforstyrrelsen din kan kvalifisere for AirHelp flykompensasjon / kompensasjon for problemer med flyreisen. Skjemaet veileder deg gjennom det — her er en forhåndsvisning.

Trinn 2: fyll inn opplysningene dine

Trinn 3: legg ved støttedokumentasjon

AirHelp tar saken din til flyselskapet

Etter at du har sendt inn kravet ditt, forbereder AirHelp alt og kontakter flyselskapet for deg. Vi håndterer kommunikasjonen og følger opp hvis flyselskapet forsinker behandlingen eller avslår kravet ditt. Ved behov eskalerer vi saken — inkludert å ta rettslige skritt — for å bidra til å få en avgjørelse.

Vi sikrer kompensasjon for problemer med flyreisen og utbetaler den til deg

Hvis kravet ditt lykkes, betaler flyselskapet flykompensasjon (fra 250 euro til 600 euro, avhengig av flydistansen din og reglene som gjelder). Vi overfører pengene til deg og trekker deretter fra vårt lille suksessgebyr først etter at vi har vunnet.

AirHelp jobber etter prinsippet Du betaler ingenting hvis vi ikke vinner saken. Hvis vi ikke vinner kravet ditt, betaler du ikke noe suksessgebyr.

Oversikt over AirHelp-gebyrer:

• Standardgebyr ved vellykket resultat: et gebyr på 35 % trekkes fra kompensasjon for problemer med flyreisen din først etter et vellykket krav.

• Ekstra gebyr hvis rettslige skritt er nødvendig: hvis saken din trenger behandling i retten, påløper et ekstra gebyr på 15 %.

• Du betaler ingenting hvis vi ikke vinner saken: hvis AirHelp ikke lykkes med å sikre kompensasjon for problemer med flyreisen, betaler du ingenting.

Du finner full oversikt på siden Våre gebyrer.

Eksempel på utbetalingsberegning

Hvis flyselskapet betaler 600 euro i kompensasjon for problemer med flyreisen:

• Når standardgebyret på 35 % ved vellykket resultat er trukket fra, mottar du totalt 390 euro

• Hvis rettslige skritt er nødvendig og vårt ekstra juridiske gebyr på 15 % trekkes fra, mottar du totalt 300 euro.

AirHelp er et flykompensasjonsselskap som har vært i drift siden 2013 og har hjulpet millioner av passasjerer med krav om kompensasjon for problemer med flyreisen.

Tillit og troverdighet

• År i drift: 13+

• Antall passasjerer som har mottatt kompensasjon: over 3 millioner

• Antall Trustpilot-anmeldelser: 235,000+

• Antall personer som har fått hjelp: over 28 millioner

• Hvem har størst nytte av AirHelp:

AirHelp fungerer best for

• Passasjerer som vil fremme krav om kompensasjon for problemer med flyreisen hos det største selskapet i flykompensasjonsbransjen

• Passasjerer som ikke er sikre på om de er berettiget for kompensasjon

• Passasjerer som ikke snakker flyselskapets språk

• Hyppige reisende, familier og forretningsreisende

• Passasjerer som reiser på videreforbindelser som involverer flyselskap utenfor EU

• Passasjerer som ønsker trygghet

• Passasjerer som vil håndheve flypassasjerers rettigheter

• Passasjerer som ikke vil bruke tiden sin på å jage flyselskap

• Passasjerer hvis krav ble avslått, ignorert eller ikke løst

• Passasjerer med komplekse saker (videreforbindelser, flere reisende, omstridte forstyrrelser)

Er AirHelp gratis å bruke?

Du kan sjekke berettigelse gratis. Hvis du sender inn et krav, tar AirHelp bare et gebyr hvis kravet er vellykket. (Intern lenke: gebyrsiden)

Hvor lang tid tar det å behandle et AirHelp-krav?

Noen krav tar uker. Andre tar måneder. Tiden avhenger av flyselskap, sakens kompleksitet og om saken må eskaleres.

Kan jeg bruke AirHelp for gamle flyvninger?

Ofte, ja. Fristene for krav varierer fra land til land og etter juridiske regler. Det er best å sjekke flyvningen din så snart som mulig. Som en tommelfingerregel kvalifiserer flyvninger som er opptil rundt 3 år gamle fortsatt for kompensasjon for problemer med flyreisen.

Fungerer AirHelp for flyvninger utenfor EU-regelverket?

Noen ganger. Dekningen avhenger av ruten, flyselskap og hvilke passasjerrettigheter som gjelder. Start med en berettigelsessjekk.