Flyet er forsinket

Om du opplever en flyforsinkelse, er det viktig å huske på dine rettigheter. Flyselskapet kan være pliktet til å utbetale ulike kompensasjoner om flyet er forsinket med mer enn 3 timer. Ifølge EU sin EF 261-regulering kan du ha krav på opp til 600 euro i kompensasjon, avhengig av destinasjonen din og forsinkelsestiden. For å bevare rettighetene dine og forsikre deg om en rettferdig kompensasjon, er det viktig at du tar noen forhåndsregler når situasjonen oppstår. I mellomtiden er det også viktig at du ikke aksepterer og signerer alternativer som gjør at du fraskriver dine rettigheter til kompensasjon i etterkant.

Når flyet er forsinket er det viktig at du tar vare på boardingkort og andre reisedokumenter som kan komme til nytte senere. Du kan også spørre flyselskapet hvorfor reisen er forsinket. De er nemlig pliktig til å dele denne informasjonen med deg. Det kan også være nyttig å skaffe seg bevis for forsinkelsen, som for eksempel, et bilde av avgangstavlen og notere seg tidspunktet ved ankomst. Du kan også ta vare på kvitteringer for kostnader forsinkelsen medfører. Dette gjelder også selv om flyselskapet er pliktig til å tilby deg mat og drikke, i tillegg til at du i noen tilfeller vil kunne kreve hotellovernatting. Dette skal ikke gå utover dine rettigheter for ytterligere kompensasjon, men det er som nevnt viktig at du ikke signerer noen som gjør at dine rettigheter frafaller senere. Flyselskapet vil være pliktig til å informere deg om dine rettigheter, men du kan likevel søke om krav til kompensasjon via oss i AirHelp. Du vil heller ikke betale noe for våre tjenester om du ikke skulle ha krav til ytterligere kompensasjon. Du kan be om hjelp fra oss i AirHelp om du har opplevd en forsinkelse så langt som 3 år tilbake i tid.

AirHelp er verdens største organisasjon for flypassasjerettigheter, her for å hjelpe flypassasjerer med å sikre kompensasjon for forsinkede, kansellerte eller overbookede flyvninger .

Vi gjør det enkelt og stressfritt å søke om erstatning. Hvis du er usikker på dine rettigheter, mangler tid, eller bare vil at en ekspert skal håndtere kravet ditt, så kan AirHelp hjelpe deg med å skaffe deg det du har krav på.

Vi baserer på det såkalte "no win, no fee" prinsippet, slik at du kan sjekke kompensasjonen din uten risiko

Forsinkede flyreiser: Du kan søke erstatning hvis flyet ditt ble forsinket i minst 3 timer.
Kansellerte flyreiser: du kan være berettiget til kompensasjon hvis flyet ditt ble kansellert mindre enn 14 dager før det skulle avreise.
Nektet ombordstigning: du er alltid kvalifisert for erstatning hvis du blir nektet ombordstigning med mindre du frivillig gir fra deg setet.

Vi gjør deg imidlertid oppmerksom på at hvis forstyrrelse skyldes ekstraordinære omstendigheter , er flyselskaper ikke forpliktet til å betle erstatning. Eksempler på ekstraordinære omstendigheter inkluderer dårlig værforhold, reiserestriksjoner og streik i flytrafikkontroll. Selv om de kan forårsake forsinkelser og kanselleringer, er flyselskaper ikke ansvarlige for de og kan derfor ikke forventes at de betaler erstatning.

Husk at de er europeiske flypassasjerettigheter , det vil si at de forholder seg til flyreiser med avgang fra en EU-flyplass, som flyr fra ikke-europeiske flyplasser til EU-flyplasser med et europeisk flyselskap. Tabellen nedenfor viser hvilke flyreiser som dekkes:

Tabellen viser kompensasjon i € som spesifisert i EF261

I noen tilfeller kan erstatningssbeløp avvike fra ovennevnte beløp. Du kan enkelt sjekke hvor mye du er kvalifisert for ved å bruke Kompensasjonssjekk.

Hvis flyreisen din er forsinket eller kansellert, så skulle du:

• Oppbevar boardingkortet ditt sammen med andre reisedokumenter.

• Spør hvorfor flyet ble forsinket eller kansellert.

• Be om mat, drikke, og om nødvendig, gratis transport og losji.

• Hvis flyreisen din ble kansellert, kan du be om en alternativ flyreise eller refusjon.

• Oppbevar alle kvitteringer for ekstrautgifter du kunne være pådratt seg, for eksempel mat, klær osv.

• Sørg for at du ikke signerer en frafallserklæring eller tar imot et gavekort som gir opp rett til kompensasjon.