Kompensasjon forsinket fly

Hvis du flyr innenfor EU, eller til eller fra EU med et europeisk flyselskap, blir dine rettigheter ivaretatt av EUs regelverk. Europaparlaments- og rådsforordning (EF) nr. 261/2004 dekker flypassasjerers rettigheter. I henhold til denne loven har du som passasjer rett til å motta kompensasjon for flyforsinkelser på 3 timer eller mer. Det er viktig å påpeke at dette regelverket også gjelder innenfor EFTA. Det vil si at også norsk lufttrafikk og norske flyselskaper er underlagt EF nr. 261. Med andre ord har du rett til kompensasjon for forsinkete flyvinger til og fra norske flyplasser samt for innenriks flyvninger i Norge. På det meste har du rett til 600 euro i kompensasjon.

Kompensasjon forsinket fly regelverket som gjelder i EU og EFTA gir deg som forbruker visse rettigheter. Det er opp til deg å hevde disse rettighetene. Flyselskapet vil ikke uten videre betale ut kompensasjonen du har rett til i etterkant av en forsinkelse. Du må søke om en slik utbetaling. Som del av din søknad vil du måtte dokumentere det inntrufne. Her kan alle bevis som viser at flyvningen oppfyller gjeldende krav for kompensasjon være nyttige. Du må vise at flyvningen var forsinket med 3 timer eller mer. Det kan du gjøre ved å ta bilder av avgangstavlen hvis den oppgir forsinkelser. Har du mulighet til det, kan det være lurt å snakke med flyselskapets personal ved ankomst. Da kan du be om en forklaring på hva som har inntruffet. Dette er særlig viktig da ikke alle omstendigheter gir rett til kompensasjon.

Forsinkelser grunnet ekstraordinære omstendigheter vil, for eksempel, ikke kvalifisere for kompensasjonsutbetalinger. Eksempler på slike omstendigheter inkluderer terrorangrep, lynnedslag, ekstremvær og medisinske nødsituasjoner. Derimot er tekniske problemer med flyet aldri å anse som en ekstraordinær omstendighet.

AirHelp er verdens største organisasjon for flypassasjerettigheter, her for å hjelpe flypassasjerer med å sikre kompensasjon for forsinkede, kansellerte eller overbookede flyvninger .

Vi gjør det enkelt og stressfritt å søke om erstatning. Hvis du er usikker på dine rettigheter, mangler tid, eller bare vil at en ekspert skal håndtere kravet ditt, så kan AirHelp hjelpe deg med å skaffe deg det du har krav på.

Vi baserer på det såkalte "no win, no fee" prinsippet, slik at du kan sjekke kompensasjonen din uten risiko

Forsinkede flyreiser: Du kan søke erstatning hvis flyet ditt ble forsinket i minst 3 timer.
Kansellerte flyreiser: du kan være berettiget til kompensasjon hvis flyet ditt ble kansellert mindre enn 14 dager før det skulle avreise.
Nektet ombordstigning: du er alltid kvalifisert for erstatning hvis du blir nektet ombordstigning med mindre du frivillig gir fra deg setet.

Vi gjør deg imidlertid oppmerksom på at hvis forstyrrelse skyldes ekstraordinære omstendigheter , er flyselskaper ikke forpliktet til å betle erstatning. Eksempler på ekstraordinære omstendigheter inkluderer dårlig værforhold, reiserestriksjoner og streik i flytrafikkontroll. Selv om de kan forårsake forsinkelser og kanselleringer, er flyselskaper ikke ansvarlige for de og kan derfor ikke forventes at de betaler erstatning.

Husk at de er europeiske flypassasjerettigheter , det vil si at de forholder seg til flyreiser med avgang fra en EU-flyplass, som flyr fra ikke-europeiske flyplasser til EU-flyplasser med et europeisk flyselskap. Tabellen nedenfor viser hvilke flyreiser som dekkes:

Tabellen viser kompensasjon i € som spesifisert i EF261

I noen tilfeller kan erstatningssbeløp avvike fra ovennevnte beløp. Du kan enkelt sjekke hvor mye du er kvalifisert for ved å bruke Kompensasjonssjekk.

Hvis flyreisen din er forsinket eller kansellert, så skulle du:

• Oppbevar boardingkortet ditt sammen med andre reisedokumenter.

• Spør hvorfor flyet ble forsinket eller kansellert.

• Be om mat, drikke, og om nødvendig, gratis transport og losji.

• Hvis flyreisen din ble kansellert, kan du be om en alternativ flyreise eller refusjon.

• Oppbevar alle kvitteringer for ekstrautgifter du kunne være pådratt seg, for eksempel mat, klær osv.

• Sørg for at du ikke signerer en frafallserklæring eller tar imot et gavekort som gir opp rett til kompensasjon.