Kompensasjon ved forsinket fly

Nyere undersøkelser viser at det er få som er klar over sine rettigheter når flyet er forsinket. Ifølge EU sitt regelverk for passasjerrettigheter, EF 261, som også inkluderer Norge, vil du som flypassasjer ha mulighet til å kreve alternative flybilletter, mat, drikke og andre nødvendigheter, i tillegg til kompensasjon, så lenge flyet ditt er forsinket med minimum 3 timer. Flyselskapene er pliktig til å opplyse deg om dine rettigheter underveis, men det kan være vrient å forstå hvordan man skal gå frem for å kreve en kompensasjon i etterkant. Her går vi over hvordan du kan få det beste utgangspunktet til å gjennomføre ditt krav.

For å få kompensasjon ved forsinket fly må du sørge for å beholde dine reisedokumenter, som boardingkort og annen informasjon du har blitt tilsendt fra flyselskapet. Spør også flyselskapet om hvorfor flyet er forsinket. Du er kvalifisert til en kompensasjon ved forsinket fly hvis flyet er forsinket på grunn av et problem flyselskapet selv har forårsaket. Det inkluderer også tekniske problemer med flyet. For å unngå å bruke tid og energi på kommunikasjon med flyselskapet, som ofte kan være tungvint, kan du kontakte oss i AirHelp direkte. Vi vil hjelpe deg med å samle opp den nødvendige informasjonen du trenger for å kreve kompensasjon, og vi tar oss av all kommunikasjon direkte med flyselskapet. Du vil også få fordelen av å en rask avklaring på om forsinkelsen din er berettiget til en kompensasjon. Vår service resulterer som oftest i en raskere og mer effektiv behandling av kravet ditt. Vi har lang erfaring med passasjerrettigheter, og vi har hjulpet våre kunder i en årrekke med å få de kompensasjonene de har krav på. Disse kan være på opptil 600 euro per person. Du risikerer ingenting ved å kontakte oss, da tjenesten er helt gratis om du ikke skulle få kompensasjon.

AirHelp er verdens største organisasjon for flypassasjerettigheter, her for å hjelpe flypassasjerer med å sikre kompensasjon for forsinkede, kansellerte eller overbookede flyvninger .

Vi gjør det enkelt og stressfritt å søke om erstatning. Hvis du er usikker på dine rettigheter, mangler tid, eller bare vil at en ekspert skal håndtere kravet ditt, så kan AirHelp hjelpe deg med å skaffe deg det du har krav på.

Vi baserer på det såkalte "no win, no fee" prinsippet, slik at du kan sjekke kompensasjonen din uten risiko

Forsinkede flyreiser: Du kan søke erstatning hvis flyet ditt ble forsinket i minst 3 timer.
Kansellerte flyreiser: du kan være berettiget til kompensasjon hvis flyet ditt ble kansellert mindre enn 14 dager før det skulle avreise.
Nektet ombordstigning: du er alltid kvalifisert for erstatning hvis du blir nektet ombordstigning med mindre du frivillig gir fra deg setet.

Vi gjør deg imidlertid oppmerksom på at hvis forstyrrelse skyldes ekstraordinære omstendigheter , er flyselskaper ikke forpliktet til å betle erstatning. Eksempler på ekstraordinære omstendigheter inkluderer dårlig værforhold, reiserestriksjoner og streik i flytrafikkontroll. Selv om de kan forårsake forsinkelser og kanselleringer, er flyselskaper ikke ansvarlige for de og kan derfor ikke forventes at de betaler erstatning.

Husk at de er europeiske flypassasjerettigheter , det vil si at de forholder seg til flyreiser med avgang fra en EU-flyplass, som flyr fra ikke-europeiske flyplasser til EU-flyplasser med et europeisk flyselskap. Tabellen nedenfor viser hvilke flyreiser som dekkes:

Tabellen viser kompensasjon i € som spesifisert i EF261

I noen tilfeller kan erstatningssbeløp avvike fra ovennevnte beløp. Du kan enkelt sjekke hvor mye du er kvalifisert for ved å bruke Kompensasjonssjekk.

Hvis flyreisen din er forsinket eller kansellert, så skulle du:

• Oppbevar boardingkortet ditt sammen med andre reisedokumenter.

• Spør hvorfor flyet ble forsinket eller kansellert.

• Be om mat, drikke, og om nødvendig, gratis transport og losji.

• Hvis flyreisen din ble kansellert, kan du be om en alternativ flyreise eller refusjon.

• Oppbevar alle kvitteringer for ekstrautgifter du kunne være pådratt seg, for eksempel mat, klær osv.

• Sørg for at du ikke signerer en frafallserklæring eller tar imot et gavekort som gir opp rett til kompensasjon.