Rettigheter kansellert fly

Når et fly blir kansellert kan det få leie konsekvenser for deg som passasjer. Innenfor EU finnes det regler som ivaretar dine rettigheter under slike omstendigheter. Det er viktig at du er klar over disse, og sørger for å legge inn et krav dersom du utsettes for en kansellering. Du kan ha rett til erstatning på opptil 600 euro fra flyselskapet. I tillegg vil du ha rett til en alternativ flyvning. Hvor stor erstatning du har krav på vil avhenge av hvor lang flyvningen er samt hvor store forskjeller det er mellom den alternative flyvningen og den opprinnelige flyvningen hva gjelder avgangs- og ankomsttidspunkt. Retten til kompensasjon gjelder også når flyselskapet varsler deg om kanselleringer.

Siden det er i henhold til EUs regler at du har rettigheter kansellert fly, gjelder dette kun for europeiske flyvninger. I denne sammenhengen defineres en europeisk flyvning som enhver flyvning innad i EU, og fra et EU land til ethvert land utenfor EU. I tillegg inkluderes også flyvninger fra andre land til destinasjoner i EU som opereres av selskaper med hovedkvarter i EU. Det er viktig å ta med at når vi sier EU, så tar vi også med EFTA-land. Disse rettighetene gjelder dermed også for flyvninger i Norge.

Hvis du er booket på en flyvning som oppfyller disse kravene, kan du ha rett til kompensasjon hvis den kanselleres. Hvis du godtar flyselskapets tilbud om alternativ flyvning, har du rett til kompensasjon hvis du må reise tidligere enn planlagt og/eller vil ankomme etter den opprinnelige planen. Hvis du ikke godtar den alternative flyvningen, har du også rett til kompensasjon. Merk at du kun kan få kompensasjon for et kansellert fly hvis du varsles mindre enn to uker i forkant. Får du tidligere varsel enn dette, foreligger det ingen rettighet til erstatning.

AirHelp er verdens største organisasjon for flypassasjerettigheter, her for å hjelpe flypassasjerer med å sikre kompensasjon for forsinkede, kansellerte eller overbookede flyvninger .

Vi gjør det enkelt og stressfritt å søke om erstatning. Hvis du er usikker på dine rettigheter, mangler tid, eller bare vil at en ekspert skal håndtere kravet ditt, så kan AirHelp hjelpe deg med å skaffe deg det du har krav på.

Vi baserer på det såkalte "no win, no fee" prinsippet, slik at du kan sjekke kompensasjonen din uten risiko

Forsinkede flyreiser: Du kan søke erstatning hvis flyet ditt ble forsinket i minst 3 timer.
Kansellerte flyreiser: du kan være berettiget til kompensasjon hvis flyet ditt ble kansellert mindre enn 14 dager før det skulle avreise.
Nektet ombordstigning: du er alltid kvalifisert for erstatning hvis du blir nektet ombordstigning med mindre du frivillig gir fra deg setet.

Vi gjør deg imidlertid oppmerksom på at hvis forstyrrelse skyldes ekstraordinære omstendigheter , er flyselskaper ikke forpliktet til å betle erstatning. Eksempler på ekstraordinære omstendigheter inkluderer dårlig værforhold, reiserestriksjoner og streik i flytrafikkontroll. Selv om de kan forårsake forsinkelser og kanselleringer, er flyselskaper ikke ansvarlige for de og kan derfor ikke forventes at de betaler erstatning.

Husk at de er europeiske flypassasjerettigheter , det vil si at de forholder seg til flyreiser med avgang fra en EU-flyplass, som flyr fra ikke-europeiske flyplasser til EU-flyplasser med et europeisk flyselskap. Tabellen nedenfor viser hvilke flyreiser som dekkes:

Tabellen viser kompensasjon i € som spesifisert i EF261

I noen tilfeller kan erstatningssbeløp avvike fra ovennevnte beløp. Du kan enkelt sjekke hvor mye du er kvalifisert for ved å bruke Kompensasjonssjekk.

Hvis flyreisen din er forsinket eller kansellert, så skulle du:

• Oppbevar boardingkortet ditt sammen med andre reisedokumenter.

• Spør hvorfor flyet ble forsinket eller kansellert.

• Be om mat, drikke, og om nødvendig, gratis transport og losji.

• Hvis flyreisen din ble kansellert, kan du be om en alternativ flyreise eller refusjon.

• Oppbevar alle kvitteringer for ekstrautgifter du kunne være pådratt seg, for eksempel mat, klær osv.

• Sørg for at du ikke signerer en frafallserklæring eller tar imot et gavekort som gir opp rett til kompensasjon.