Tilbakebetalinger og kompensasjon: Kenya Airways

Hvis du har opplevd flyforsinkelser eller innstillinger med Kenya Airways, kan du ha rett til å motta opptil 600 euro i kompensasjon per person.

Den nyeste statistikken fra Kenya Airways viser at av 676 flyavganger de siste 24 timene, tok 57.99% av i tide.

Hvor mange flyvninger ble kansellert i dag?

• Ifølge den mest oppdaterte informasjonen vår, har Kenya Airways kansellert 84 flyvninger i løpet av 24 timer.

• 15.00% av innenlands flyvninger og 11.87% av internasjonale flyvninger har blitt innstilt.

• Hvis flyvningen din ble kansellert og du ble varslet mindre enn 14 dager på forhånd, kan du ha rett til kompensasjon på opptil 600 euro. Sjekk her.

Kompensasjon for kansellerte flyvninger med Kenya Airways

Uansett om du er hjemme eller i utlandet når du får greie på at Kenya Airways-flyvningen blir innstilt, vil du ha mange spørsmål og bekymringer. Det første du bør være oppmerksom på, er at Kenya Airways skal finne en ny flyvning eller tilby deg full refusjon.

Men ettersom kansellerte flyvninger nesten alltid ødelegger reiseplanene dine, bør du sjekke om du også har rett til å kreve kompensasjon fra Kenya Airways for den kansellerte flyvningen.

Ifølge EUs regelverk skal Kenya Airways betale passasjerene opptil 600 euro per person når de kansellerer flyvninger på kort varsel. Det vil si enhver flykansellering som finner sted mindre enn 14 dager før avreise.

Unntak:
Kenya Airways vil ikke måtte betale kompensasjon hvis de kunne tilby en erstatningsflyvning med lignende avgangs- og ankomsttider som den opprinnelige. Du kan sjekke de nøyaktige kravene på vår side for kompensasjon ved innstilte flyvninger.

Flyselskapene trenger ikke betale kompensasjon hvis det var ekstraordinære omstendigheter inne i bildet. Det betyr at hvis det oppstod en uvanlig situasjon som var utenfor flyselskapets kontroll, men som tvang frem en kansellering, har du ikke krav på kompensasjon fra Kenya Airways. Noen typiske eksempler er dårlig vær eller streik blant flygeledere.

Hvor mange flyvninger ble forsinket i dag?

• Den nyeste informasjonen vår viser at 21 av Kenya Airways sine flyvninger ble forsinket med 3 timer eller mer i løpet av en periode på 24 timer.

• Av 120 innenlands flyvninger, var 3.33% over 3 timer forsinket. Raten var 3.06% for internasjonale flyvninger.

• Passasjerer som ankommer destinasjonen sin mer enn 3 timer forsinket, kan ha krav på kompensasjon. Sjekk flyvningen din.

Kompensasjon ved forsinkede flyvninger med Kenya Airways

Hver gang du må vente på grunn av forsinkede Kenya Airways-flyvninger, er det verdt å sjekke om du har krav på kompensasjon. Hvis Kenya Airways er ansvarlig for forsinkelsen, sier EUs regelverk at passasjerene har krav på opptil 600 euro per person når de blir forsinket med 3 timer eller mer.

Når du krever kompensasjon for en forsinkelse, vil Kenya Airways sjekke hvilket tidspunkt flyet ankom til den endelige destinasjonen. Dette skyldes at det er ankomsttiden – og ikke avreisetiden – som er viktig i forbindelse med kompensasjonskrav ved forsinkelser. AirHelp har en av de mest omfattende databasene med flystatistikk, slik at vi alltid kan støtte krav om kompensasjon for forsinkende flyvninger med Kenya Airways med den nøyaktige forsinkelsestiden.

Unntak:
Flyselskaper som Kenya Airways trenger ikke å betale kompensasjon hvis det er eksterne grunner til forsinkelsen. Det betyr at forsinkelser forårsaket av dårlig vær, hendelser på flyplassen eller streik blant flygeledere ikke gir rett til kompensasjon. Denne typen situasjoner kalles ekstraordinære omstendigheter.

Du kan lese mer om hva som defineres som ekstraordinære omstendigheter på siden vår om kompensasjon ved forsinkelser.

Selv om Kenya Airways ikke er et europeisk flyselskap, må de alltid overholde europeiske lover hver gang de flyr fra en europeisk flyplass. Det betyr at passasjerer som flyr fra en europeisk flyplass med Kenya Airways, er beskyttet av EF nr. 261, en av verdens mest omfattende lover om flypassasjerrettigheter.

Dette gir passasjerene rett til å kreve kompensasjon for forsinkelser, innstillinger eller overbookinger hvis Kenya Airways er ansvarlig for problemet. Dette kommer i tillegg til rett til refusjon for flyvningen.

Dessverre gjelder ikke de samme beskyttelsene for flyvninger som går den andre veien. Kenya Airways-passasjerer som lander i EU er ikke dekket av EF nr. 261 hvis avgangsflyplassen ligger utenfor EU. For disse flyvningene må du sjekke hvilke andre flypassasjerrettigheter som gjelder.

Hvilke Kenya Airways-flyvninger dekkes av EF nr. 261?

Tabellen viser verdier i euro som spesifisert i EF 261. Avstander og beløp er like i henhold til britisk lov.

Det er unntak og spesielle omstendigheter som kan påvirke hvor mye kompensasjon Kenya Airways skylder i ditt tilfelle. Den enkleste metoden for å finne ut hva du har krav på, er å bruke vår gratis kompensasjonssjekk.

Flystatistikk: Forsinkelser og innstillinger med Kenya Airways

Punktligheten til Kenya Airways (24 timer):

Totalt antall flyvninger: 676
Flyvninger i rute: 392
Punktlighet: omtrent 57.99% av alle flyene var i rute
Lange forsinkelser (mer enn 3 timer): 21
Kansellerte flyvninger: 84

Antall flyvninger som vises, er et estimat basert på interne databaser og tredjepartsdatabaser.