Fly med Ryanair: Vanlige spørsmål og svar – alt du trenger å vite

Her er Ryanair sine punktlighetsdata fra de siste sju dagene for å hjelpe deg med å sette realistiske forventninger:

• Punktlighet: 73.41%. Dette betyr at 17200 av totalt 23430 flyvninger ankom innen 15 minutter fra planlagt ankomsttid ved gate.

• Kansellerte flyvninger: 218 flyvninger. Av disse kanselleringene var 141 innenlands og 77 internasjonale ruter.

• Store forsinkelser: 97 flyvninger. Disse flyvningene var betydelig forsinket og ankom mer enn tre timer etter planlagt tid.

Dataene som vises er estimater basert på interne databaser og tredjepartsdata.

Den siste uken hadde Ryanair sine internasjonale flyvninger:

• en kanselleringsrate på 0.38%, og

• en andel store forsinkelser (>180 minutter) på 0.40%.

Flyselskapet opererte 20167 internasjonale flyvninger i denne perioden.

Påliteligheten avhenger ofte av den spesifikke ruten, flyplassen og eksterne faktorer som vær eller flytrafikkontroll.

Ryanair sin prestasjon kan variere, men AirHelps data gir et objektivt bilde. Ryanair har en AirHelp Score på 5.67 av 10, som vurderer flyselskaper basert på punktlighet, behandling av erstatningskrav og kundeservice.

Som alle store flyselskaper har Ryanair opplevd hendelser i sin historie, men investerer kontinuerlig i pilotopplæring, flyvedlikehold og sikkerhetsprosedyrer. Moderne luftfart er statistisk sett en av de sikreste transportformene, og Ryanair følger strenge internasjonale sikkerhetsregler.

Ryanair flyr til et stort antall destinasjoner i Europa samt enkelte ruter til Nord-Afrika og Midtøsten.

Ryanair har flere viktige baser, inkludert Dublin lufthavn (DUB), London Stansted lufthavn (STN) og Milan Bergamo lufthavn (BGY), som fungerer som sentrale operative knutepunkter i det europeiske rutenettet.

Ryanair inngår ikke i noen global flyallianse og har svært begrensede samarbeid, med fokus på et eget punkt-til-punkt-nettverk.

Hvis du flyr på en codeshare-flyvning som driftes av et annet flyselskap, avhenger passasjerrettighetene dine vanligvis av det opererende flyselskapet (det som faktisk flyr flyet). Hvis dette flyselskapet er basert i EU, eller hvis flyreisen din går fra EU/Storbritannia, kan du ha rett på kompensasjon i henhold til EF 261 (eller UK 261) ved kvalifiserte forsinkelser eller kanselleringer. La AirHelp sjekke om du har krav på kompensasjon og hjelpe deg med å fremme kravet.

Alle Ryanair-billetter inkluderer én liten personlig bagasje som må få plass under setet foran deg, med maksimal størrelse 40 x 30 x 20 cm. Hvis du har kjøpt Priority & 2 Cabin Bags, kan du i tillegg ta med en 10 kg kabinbag på maks 55 x 40 x 20 cm, som plasseres i bagasjehyllen. Væsker i håndbagasjen må følge gjeldende sikkerhetsregler.

Tillatt mengde innsjekket bagasje avhenger av ruten og billettypen din. Vekt- og størrelsesbegrensninger gjelder, og gebyrer kan påløpe for ekstra eller overvektig bagasje.

Du bør rapportere det umiddelbart til bagasjeservice-kontoret (eller ved Ryanair sin servicedisk, hvis tilgjengelig) og få en Property Irregularity Report (PIR) som dokumentasjon. På internasjonale flyvninger er bagasjerettighetene dine beskyttet av Montreal-konvensjonen: hvis du er AirHelp+-medlem, kan du la AirHelp håndtere kravet ditt for å få refusjon og kompensasjon du har krav på (opptil omtrent 1900 euro).

Du kan sjekke inn på nett via Ryanair sitt nettsted eller mobilapp fra 30 timer før avgang. Du kan også sjekke inn ved en selvbetjeningsautomat eller servicedisk på flyplassen.

For flyvninger innen Europa anbefales det å være på flyplassen minst 90 minutter før avgang. For interkontinentale flyvninger bør du planlegge å være der minst to til tre timer før avgang. Flyplasser utenfor Europa kan anbefale tidligere oppmøtetider avhengig av lokale prosedyrer.

Forbudte gjenstander inkluderer eksplosiver, brannfarlige væsker og mange skarpe gjenstander. Vanlige ting som enkelte lightere og sportsutstyr med gel er heller ikke tillatt. Sjekk reglene i avreise- og ankomstlandet ditt, samt Ryanair sin offisielle liste over forbudte gjenstander for fullstendig informasjon.

Du kan følge flyvningen din i Ryanair sin app eller på nettsiden, eller bruke flysporingen i AirHelp-appen.

Rett til kompensasjon avhenger av hvilke lover som gjelder for din spesifikke flyvning. For eksempel kan flyvninger som går fra Europa eller Storbritannia gi rett til kompensasjon på opptil 600 euro i henhold til EC 261 eller UK 261, dersom flyselskapet er ansvarlig for forsinkelsen. Med vår kompensasjonssjekk kan du gratis finne ut om du har krav på kompensasjon.

Det avhenger av flere forhold, som hvilke lover som gjelder for den aktuelle flyvningen, hvor lang varselstid flyselskapet gir ved kanselleringen, og hvor mye flyvningen du skal ha kompensasjon for blir forsinket. I henhold til EC 261 og UK 261 kan du ha rett til assistanse på flyplassen og kompensasjon på opptil 600 euro.

Flyselskaper ber først om frivillige som kan gi fra seg setene sine mot kompensasjon. Hvis det ikke er nok frivillige og du blir nektet ombordstigning mot din vilje, har du rett til kompensasjon i henhold til EC 261, UK 261 og andre lokale luftfartsregler.

Du kan sende inn kravet ditt direkte via flyselskapets nettsted. For flykompensasjon i henhold til EU-lovgivning kan du sende det inn via AirHelp: vi har sikret kompensasjon for 3,3 millioner passasjerer over hele verden. AirHelp opererer etter prinsippet “no win, no fee”, så du betaler ingenting på forhånd.

Ryanair tilbyr tjenester for passasjerer med nedsatt mobilitet samt hørsels- og synsnedsettelser. Vanlige tjenester inkluderer rullestolassistanse og prioritert ombordstigning.

Du kan be om disse tjenestene ved bestilling, via flyselskapets nettsted eller mobilapp, eller ved å kontakte kundeservice på forhånd. Les mer om rettigheter for passasjerer med funksjonsnedsettelse og redusert mobilitet her.

Ryanair tilbyr familieombordstigning, retningslinjer for barneseter og reisealternativer for spedbarn avhengig av alder og rute.

De fleste flyselskaper tillater små hunder og katter å reise i kabinen mot et gebyr, avhengig av størrelse og krav til transportbur. Større dyr kan på enkelte ruter reise i lasterommet, men strenge regler (spesielt for kortsnutede raser) og ekstra avgifter gjelder. Helse- og vaksinasjonsdokumenter er alltid påkrevd. Det er viktig å sjekke Ryanair sin dyrepolicy i god tid før reisen.

Nei, Ryanair tilbyr ikke Wi-Fi om bord på sine flyvninger. Det finnes derfor heller ikke gratis Wi-Fi. Passasjerer kan bruke mobil, nettbrett og laptop om bord, men enheten må være i flymodus under hele flyvningen.

Nei, Ryanair har normalt ikke skjermer i seteryggen eller eget TV-/underholdningssystem om bord. Passasjerer må bruke egne enheter for underholdning, og Ryanair opplyser også at flyene ikke har lademuligheter om bord.

Ja, Ryanair tilbyr mat, snacks og drikke om bord, men det er vanligvis ikke inkludert i billetten. Passasjerer kan kjøpe produkter fra Ryanairs meny eller via “Order to Seat” i Ryanair-appen. Utvalget kan omfatte snacks, varme drikker, brus og enkelte måltider, men tilgjengeligheten varierer etter rute og flyvning.

Ja, Ryanair selger alkoholholdige drikker om bord, blant annet øl, vin, prosecco og brennevin. Alkohol er ikke gratis, og tilgjengeligheten kan variere etter rute. Ryanair opplyser også at duty-free-varer, inkludert alkohol, kan være tilgjengelige på enkelte flyvninger til EU fra land utenfor EU.

Ja, du kan normalt ta med egen mat om bord, så lenge den følger reglene for håndbagasje, sikkerhetskontroll og eventuelle toll- eller importregler. Flytende mat og drikke må følge væskereglene, vanligvis beholdere på maks 100 ml i en gjennomsiktig pose på opptil 1 liter. Reiser du med spedbarn, kan du ta med nødvendig babymat, melk og sterilisert vann for reisen, selv om dette overstiger den vanlige væskegrensen.

Ryanair ble grunnlagt i 1984 i Irland og har siden vokst til et av Europas største lavprisselskaper.

Ryanair har sitt hovedkontor i Dublin, Irland, og driver et omfattende nettverk av baser over hele Europa.