Fly med Widerøe: Vanlige spørsmål og svar – alt du trenger å vite

Her er Widerøe sine punktlighetsdata fra de siste sju dagene for å hjelpe deg med å sette realistiske forventninger:

• Punktlighet: 65.72%. Dette betyr at 2134 av totalt 3247 flyvninger ankom innen 15 minutter fra planlagt ankomsttid ved gate.

• Kansellerte flyvninger: 20 flyvninger. Av disse kanselleringene var 20 innenlands og 0 internasjonale ruter.

• Store forsinkelser: 1 flyvninger. Disse flyvningene var betydelig forsinket og ankom mer enn tre timer etter planlagt tid.

Dataene som vises er estimater basert på interne databaser og tredjepartsdata.

Den siste uken hadde Widerøe sine internasjonale flyvninger:

• en kanselleringsrate på 0.00%, og

• en andel store forsinkelser (>180 minutter) på 0.00%.

Flyselskapet opererte 96 internasjonale flyvninger i denne perioden.

Påliteligheten avhenger ofte av den spesifikke ruten, flyplassen og eksterne faktorer som vær eller flytrafikkontroll.

Widerøe sin prestasjon kan variere, men AirHelps data gir et objektivt bilde. Widerøe har en AirHelp Score på 7.21 av 10, som vurderer flyselskaper basert på punktlighet, behandling av erstatningskrav og kundeservice.

Som alle store flyselskaper har Widerøe opplevd hendelser i sin historie, men investerer kontinuerlig i pilotopplæring, flyvedlikehold og sikkerhetsprosedyrer. Moderne luftfart er statistisk sett en av de sikreste transportformene, og Widerøe følger strenge internasjonale sikkerhetsregler.

Widerøe flyr hovedsakelig til regionale destinasjoner i Norge samt enkelte internasjonale ruter i Europa.

De viktigste basene er Bodø lufthavn (BOO) og Bergen lufthavn (BGO), som fungerer som sentrale knutepunkter i det regionale nettverket i Norge.

Widerøe samarbeider med flere flyselskaper, inkludert SAS og andre internasjonale aktører, gjennom codeshare- og interline-avtaler for å tilby forbindelser til regionale destinasjoner.

Hvis du flyr på en codeshare-flyvning som driftes av et annet flyselskap, avhenger passasjerrettighetene dine vanligvis av det opererende flyselskapet (det som faktisk flyr flyet). Hvis dette flyselskapet er basert i EU, eller hvis flyreisen din går fra EU/Storbritannia, kan du ha rett på kompensasjon i henhold til EF 261 (eller UK 261) ved kvalifiserte forsinkelser eller kanselleringer. La AirHelp sjekke om du har krav på kompensasjon og hjelpe deg med å fremme kravet.

På Widerøe avhenger håndbagasjen av billettype. Med Smart, Flex og Full Flex er én håndbagasje på maks 55 x 40 x 20 cm og én liten veske på maks 40 x 30 x 15 cm inkludert. Med Mini er kun én liten veske på maks 40 x 30 x 15 cm inkludert, og større håndbagasje kan kjøpes som tillegg. Total vekt for kabinbagasje må ikke overstige 8 kg.

Tillatt mengde innsjekket bagasje avhenger av ruten og billettypen din. Vekt- og størrelsesbegrensninger gjelder, og gebyrer kan påløpe for ekstra eller overvektig bagasje.

Du bør rapportere det umiddelbart til bagasjeservice-kontoret (eller ved Widerøe sin servicedisk, hvis tilgjengelig) og få en Property Irregularity Report (PIR) som dokumentasjon. På internasjonale flyvninger er bagasjerettighetene dine beskyttet av Montreal-konvensjonen: hvis du er AirHelp+-medlem, kan du la AirHelp håndtere kravet ditt for å få refusjon og kompensasjon du har krav på (opptil omtrent 1900 euro).

Du kan sjekke inn 22 timer før avreise i Widerøe-appen eller på wideroe.no under Mine reiser. Du kan også sjekke inn på flyplassen, enten ved innsjekkingsautomat på utvalgte flyplasser eller i en bemannet skranke. I skranke åpner innsjekk vanligvis 90 minutter før innenlandsreiser og 2 timer før utenlandsreiser.

Widerøe anbefaler at du møter opp i god tid før avreise. I skranke åpner innsjekk vanligvis 90 minutter før innenlandsreiser og 2 timer før utenlandsreiser. Innsjekk stenger som regel 30 minutter før avreise på innenlandsflyvninger og 45 minutter før avreise på utenlandsflyvninger, så det er lurt å beregne ekstra tid til innsjekk, bagasjelevering og sikkerhetskontroll.

Forbudte gjenstander inkluderer eksplosiver, brannfarlige væsker og mange skarpe gjenstander. Vanlige ting som enkelte lightere og sportsutstyr med gel er heller ikke tillatt. Sjekk reglene i avreise- og ankomstlandet ditt, samt Wideroe's Flyveselskap sin offisielle liste over forbudte gjenstander for fullstendig informasjon.

Du kan følge flyvningen din i Widerøe sin app eller på nettsiden, eller bruke flysporingen i AirHelp-appen.

Rett til kompensasjon avhenger av hvilke lover som gjelder for din spesifikke flyvning. For eksempel kan flyvninger som går fra Europa eller Storbritannia gi rett til kompensasjon på opptil 600 euro i henhold til EC 261 eller UK 261, dersom flyselskapet er ansvarlig for forsinkelsen. Med vår kompensasjonssjekk kan du gratis finne ut om du har krav på kompensasjon.

Det avhenger av flere forhold, som hvilke lover som gjelder for den aktuelle flyvningen, hvor lang varselstid flyselskapet gir ved kanselleringen, og hvor mye flyvningen du skal ha kompensasjon for blir forsinket. I henhold til EC 261 og UK 261 kan du ha rett til assistanse på flyplassen og kompensasjon på opptil 600 euro.

Flyselskaper ber først om frivillige som kan gi fra seg setene sine mot kompensasjon. Hvis det ikke er nok frivillige og du blir nektet ombordstigning mot din vilje, har du rett til kompensasjon i henhold til EC 261, UK 261 og andre lokale luftfartsregler.

Du kan sende inn kravet ditt direkte via flyselskapets nettsted. For flykompensasjon i henhold til EU-lovgivning kan du sende det inn via AirHelp: vi har sikret kompensasjon for 3,3 millioner passasjerer over hele verden. AirHelp opererer etter prinsippet “no win, no fee”, så du betaler ingenting på forhånd.

Wideroe's Flyveselskap tilbyr tjenester for passasjerer med nedsatt mobilitet samt hørsels- og synsnedsettelser. Vanlige tjenester inkluderer rullestolassistanse og prioritert ombordstigning.

Du kan be om disse tjenestene ved bestilling, via flyselskapets nettsted eller mobilapp, eller ved å kontakte kundeservice på forhånd. Les mer om rettigheter for passasjerer med funksjonsnedsettelse og redusert mobilitet her.

Wideroe's Flyveselskap tilbyr familieombordstigning, retningslinjer for barneseter og reisealternativer for spedbarn avhengig av alder og rute.

Ja, Widerøe tillater hund og katt i kabinen eller i lasterommet, men du må søke om dette ved bestilling eller legge til kjæledyr som en tilleggstjeneste. Plass må bekreftes av Widerøe før billetten utstedes, og kapasiteten er begrenset.

Kjæledyr i kabinen må være i en lukket, lekkasjesikker bag eller bur som får plass under setet foran deg. Maksimal størrelse er 40 x 25 x 23 cm, og total vekt for dyr og bag/bur kan ikke overstige 8 kg. Widerøe kan kun ha to kjæledyr i kabinen per flyvning. Større dyr kan reise i lasterommet, men det er begrenset plass og enkelte perioder eller ruter kan ha restriksjoner. Du finner mer informasjon om regler, priser og hvordan du legger til kjæledyr i bestillingen hos Widerøe: Reise med kjæledyr

Nei, Widerøe tilbyr ikke Wi-Fi eller internett om bord på flyene sine. De opplyser derimot at de har gratis underholdningssystem på sine Embraer E190-E2-fly.

Widerøe har normalt ikke skjermer i seteryggen på alle fly. På Embraer E190-E2 tilbyr selskapet gratis underholdning om bord, men dette er et underholdningssystem og ikke nødvendigvis seteryggskjermer. På mindre fly er tilbudet mer begrenset.

Ja, Widerøe tilbyr mat, snacks og drikke om bord på de fleste flyvninger, men det er vanligvis salg om bord og ikke inkludert i billetten. På de største flyene kan du kjøpe snacks, lette måltider og varme eller kalde drikkevarer. På utvalgte lengre ruter kan du også forhåndsbestille mat. På de minste flyene, De Havilland Dash 8-100/-200/-300, er det ikke salg om bord.

Ja, Widerøe selger alkoholholdige drikker på flyvninger der det er salg om bord. Utvalget kan variere etter rute og flytype, og alkohol er normalt ikke gratis. Widerøe opplyser også at alkohol kan tas med i håndbagasje og innsjekket bagasje innenfor gjeldende begrensninger, men det betyr ikke nødvendigvis at egen alkohol kan drikkes om bord.

Ja, du kan normalt ta med egen mat om bord, så lenge den følger reglene for håndbagasje og sikkerhetskontroll. Flytende mat og drikke må følge væskereglene: beholdere på maks 100 ml i en gjennomsiktig pose på opptil 1 liter. Babymat kan tas med i den mengden som trengs under reisen.

Widerøe Airlines ble grunnlagt i 1934 og er Norges største regionale flyselskap.

Widerøe Airlines har sitt hovedkontor i Bodø, Norge, og er en viktig operatør av regionalflyg i Norge.