Fly forsinket

Når du er passasjer på et fly som er forsinket, er det viktig at du ivaretar dine rettigheter. Det finnes lovverk som fastsetter hvilke regler som gjelder, avhengig av en del faktorer. Et viktig hensyn er hvor lang forsinkelsen er. I EU har man rett til kompensasjon for forsinkelser på mer enn 3 timer. Er forsinkelsen på mer enn 5 timer, kan man i tillegg har rett til å få dekket utgifter til forpleining og overnatting. Man skal huske på at det er tidspunkt for ankomst ved gaten som gjelder når man måler varighet på en forsinkelse. Altså har det ikke noe å si når flyet fikk hjulene på rullebanen.

Fly som forsinket med mer enn 5 timer byr på særlig store komplikasjoner for reisende, og man kan derfor krav på erstatning for forsinket fly. Det vil si at flyselskapet vil måtte betale tilbake hele eller deler av prisen du har betalt for flybilletten din. Erstatningen kan også bestå av en ny billett. Dette gjelder gjerne i tilfeller der forsinkelsen er så graverende at noe annet alternativ ikke finnes.

Foruten erstatning av flybillett har man også rett til andre former for kompensasjon. Innenfor EU og EFTA, det vil også si Norge, får man et fastsatt beløp i euro, avhengig av hvor mange timer forsinkelsen har vart og hvor mange kilometer reisen var på. Du er selv nødt til å legge ned krav om erstatning for forsinkede flyvninger. Det gjør du ved å kontakte ditt flyselskap.

Husk å ta vare på all dokumentasjon som beviser at flyvningen var forsinket på den måten du oppgir i din søknad. Her kan bilder av ankomstskjermen på flyplassen være nyttig. Det samme gjelder all kommunikasjon du mottar fra flyselskapet om forsinkelsen.

AirHelp er verdens største organisasjon for flypassasjerettigheter, her for å hjelpe flypassasjerer med å sikre kompensasjon for forsinkede, kansellerte eller overbookede flyvninger .

Vi gjør det enkelt og stressfritt å søke om erstatning. Hvis du er usikker på dine rettigheter, mangler tid, eller bare vil at en ekspert skal håndtere kravet ditt, så kan AirHelp hjelpe deg med å skaffe deg det du har krav på.

Vi baserer på det såkalte "no win, no fee" prinsippet, slik at du kan sjekke kompensasjonen din uten risiko

Forsinkede flyreiser: Du kan søke erstatning hvis flyet ditt ble forsinket i minst 3 timer.
Kansellerte flyreiser: du kan være berettiget til kompensasjon hvis flyet ditt ble kansellert mindre enn 14 dager før det skulle avreise.
Nektet ombordstigning: du er alltid kvalifisert for erstatning hvis du blir nektet ombordstigning med mindre du frivillig gir fra deg setet.

Vi gjør deg imidlertid oppmerksom på at hvis forstyrrelse skyldes ekstraordinære omstendigheter , er flyselskaper ikke forpliktet til å betle erstatning. Eksempler på ekstraordinære omstendigheter inkluderer dårlig værforhold, reiserestriksjoner og streik i flytrafikkontroll. Selv om de kan forårsake forsinkelser og kanselleringer, er flyselskaper ikke ansvarlige for de og kan derfor ikke forventes at de betaler erstatning.

Husk at de er europeiske flypassasjerettigheter , det vil si at de forholder seg til flyreiser med avgang fra en EU-flyplass, som flyr fra ikke-europeiske flyplasser til EU-flyplasser med et europeisk flyselskap. Tabellen nedenfor viser hvilke flyreiser som dekkes:

Tabellen viser kompensasjon i € som spesifisert i EF261

I noen tilfeller kan erstatningssbeløp avvike fra ovennevnte beløp. Du kan enkelt sjekke hvor mye du er kvalifisert for ved å bruke Kompensasjonssjekk.

Hvis flyreisen din er forsinket eller kansellert, så skulle du:

• Oppbevar boardingkortet ditt sammen med andre reisedokumenter.

• Spør hvorfor flyet ble forsinket eller kansellert.

• Be om mat, drikke, og om nødvendig, gratis transport og losji.

• Hvis flyreisen din ble kansellert, kan du be om en alternativ flyreise eller refusjon.

• Oppbevar alle kvitteringer for ekstrautgifter du kunne være pådratt seg, for eksempel mat, klær osv.

• Sørg for at du ikke signerer en frafallserklæring eller tar imot et gavekort som gir opp rett til kompensasjon.