Kompensasjon for forsinkelser og kanselleringer på Københavns lufthavn Kastrup

Å bli sittende fast på flyplassen er et mareritt for alle reisende - men vi er her for å hjelpe hvis det skjer med deg. Hvis du har opplevd forsinkelser på Københavns lufthavn Kastrup eller en innstilt flyvning, kan AirHelp forklare rettighetene dine og finne ut om du har krav på kompensasjon.

Du kan ha rett til så mye som 600 euro per person hvis flyselskapet ditt var ansvarlig for forsinkelsen. Fyll inn detaljene om flyvningen din i vårt brukervennlige og praktiske beregningsverktøy, og få umiddelbart svar på hvilken kompensasjon du har krav på.

Ettersom Københavns lufthavn Kastrup (CPH) ligger i EU, er det svært sannsynlig at reisende, uansett hvor de kommer fra, er beskyttet av Europaparlamentets og Rådets forordning (EF) nr. 261/2004.

Det betyr at hvis du har opplevd en forsinkelse, innstilt flyvning eller mistet setet ditt på grunn av en overbooking på København Kastrup, har du visse rettigheter! Loven fastsetter hvilken assistanse flyselskapene må yte. Når forsinkelsen er forårsaket av flyselskapet, fastsetter dessuten forordning (EF) nr. 261 beløpet passasjerene har rett til - opptil 600 euro per person. Du har også vanligvis opptil tre år på deg til å kreve kompensasjon.

Det spiller ingen rolle hvor du kommer fra, bare hvor du fløy, og om det var med et EU-flyselskap.

Har du rett til beskyttelse i henhold til forordning (EF) nr. 261?

Flyforsinkelser er stressende, både mentalt og økonomisk. Den gode nyheten er at du takket være forordning (EF) nr. 261 kan ha rett til å kreve opptil 600 euro i kompensasjon hvis flyet ditt er forsinket tre timer eller mer.

Det finnes et viktig unntak når det gjelder forsinkelser på Kastrup lufthavn i København. Hvis forsinkelsen skyldes ekstraordinære omstendigheter, trenger ikke flyselskapene å betale kompensasjon for forsinkelser. Ekstraordinære omstendigheter er situasjoner som ligger utenfor flyselskapets kontroll. Et eksempel på dette kan være dårlige værforhold på Kastrup lufthavn eller problemer med flygelederne. Siden flyselskapet ikke er ansvarlig for forsinkelsen i slike tilfeller, kan de ikke holdes ansvarlig for å betale kompensasjon.

Et annet viktig poeng er at forsinkelsen i henhold til loven beregnes ut fra tidspunktet du ankommer destinasjonen, sammenlignet med landingstiden som er angitt på billetten din. Dette er viktig ved forsinkelser på Kastrup lufthavn i København, ettersom det ikke handler om hvor lenge du måtte vente på å ta av. Når det gjelder kompensasjon, handler det om tiden mellom det tidspunktet du skulle ha landet, og det tidspunktet du faktisk landet på din endelige destinasjon.

Du kan lese mer om kompensasjon for forsinkede flyreiser her.

EU-forordning (EF) nr. 261 styrker passasjerenes rettigheter ved innstilte flyvninger fra København Kastrup. Ifølge loven må flyselskapet tilby deg en alternativ flyvning til destinasjonen din - eller refusjon, hvis du foretrekker det.

Du kan også ha rett til opptil 600 euro i kompensasjon hvis kanselleringen ble kunngjort mindre enn to uker før den bestilte avgangen.

Det finnes noen viktige unntak, for eksempel hvis flyselskapet klarte å finne et alternativt fly som landet omtrent samtidig med det bestilte flyet ditt. Eller hvis det var Kastrup lufthavn i København som innstilte flyvningen, og ikke flyselskapet - det betyr at flyselskapet ditt ikke var ansvarlig for innstillingen. Denne typen hendelser kalles ekstraordinære omstendigheter og omfatter situasjoner som streik blant flygelederne eller dårlige værforhold på Kastrup - altså hendelser som ligger utenfor flyselskapets kontroll.

Du kan lese mer om kompensasjon for innstilte flyvninger her.

Tabellen viser verdier i euro som spesifisert i EF nr. 261

Noen unntak må tas i betraktning. Den enkleste måten å finne ut hva du har krav på, er å bruke vårt gratis verktøy for å sjekke kompensasjonen din.

Forsinkelser eller innstilte flyvninger på Københavns lufthavn Kastrup kan i verste fall ødelegge ferien. Dette bør du gjøre hvis flyturen din blir berørt:

• Samle bevis knyttet til forsinkelsen eller innstillingen (f.eks. e-poster fra flyselskapet, bilder av avgangstavlen).

• Ta vare på alle reisedokumentene dine.

• Spør flyselskapet hvorfor flyvningen din har blitt påvirket.

• Be flyselskapet betale for måltidene og forfriskningene dine.

• Vær oppmerksom på hva flyselskapet tilbyr – ikke signer noe som kan frata deg retten til kompensasjon.

• Behold alle kvitteringer som bevis for at problemene har kostet deg ekstra penger.