Tilbakebetalinger og kompensasjon: Neos Air

Ble du berørt av flyforsinkelser og flykanselleringer med Neos Air? I så fall kan du ha rett til opptil 600 euro per person.

Den nyeste statistikken for punktlighet for Neos Air viser at de hadde 388 flyavganger i løpet av 24 timer, og 10.05% var i rute.

Hvor mange flyvninger ble forsinket i dag?

• Den nyeste informasjonen vår viser at 1 av Neos Air sine flyvninger ble forsinket med 3 timer eller mer i løpet av en periode på 24 timer.

• Av innenlandsflyvninger, var 0.00% forsinket med over 3 timer. Raten var 0.32% for internasjonale flyvninger.

• Passasjerer som ankommer destinasjonen sin mer enn 3 timer forsinket, kan ha krav på kompensasjon. Sjekk flyvningen din.

Kompensasjon ved forsinkede flyvninger med Neos Air

Hver gang du må vente på grunn av forsinkede Neos Air-flyvninger, er det verdt å sjekke om du har krav på kompensasjon. Hvis Neos Air er ansvarlig for forsinkelsen, sier EUs regelverk at passasjerene har krav på opptil 600 euro per person når de blir forsinket med 3 timer eller mer.

Når du krever kompensasjon for en forsinkelse, vil Neos Air sjekke hvilket tidspunkt flyet ankom til den endelige destinasjonen. Dette skyldes at det er ankomsttiden – og ikke avreisetiden – som er viktig i forbindelse med kompensasjonskrav ved forsinkelser. AirHelp har en av de mest omfattende databasene med flystatistikk, slik at vi alltid kan støtte krav om kompensasjon for forsinkende flyvninger med Neos Air med den nøyaktige forsinkelsestiden.

Unntak:
Flyselskaper som Neos Air trenger ikke å betale kompensasjon hvis det er eksterne grunner til forsinkelsen. Det betyr at forsinkelser forårsaket av dårlig vær, hendelser på flyplassen eller streik blant flygeledere ikke gir rett til kompensasjon. Denne typen situasjoner kalles ekstraordinære omstendigheter.

Du kan lære mer om hva som defineres som ekstraordinære omstendigheter på siden om kompensasjon ved forsinkelser.

Hvor mange flyvninger med Neos Air ble innstilt i dag?

• Nylige data viser at Neos Air har innstilt 102 flyvninger i løpet av 24 timer.

• 27.63% av innenlands flyvninger og 25.96% av internasjonale flyvninger har blitt innstilt.

• Har flyvningen din blitt innstilt med mindre enn 14 dagers varsel fra planlagt avreisedato? Du kan ha krav på en erstatning på inntil 600 euro. Sjekk her.

Kompensasjon for kansellerte flyvninger med Neos Air

Dersom Neos Air innstiller en flyvning, er den europeiske loven om flypassasjerrettigheter tydelig: Neos Air må tilby deg alternativ transport til destinasjonen, eller refusjon hvis du foretrekker det.

Hvis du mottok varselet om innstillingen av flyvningen mindre enn 14 dager før avreise, kan du også ha krav på kompensasjon på opptil 600 euro per person.

Når Neos Air innstiller flyvninger, vil de vanligvis forsøke å booke om passasjerer direkte til en annen flyvning uten ekstra kostnad. Du kan be om andre endringer hvis den alternative flyvningen ikke fungerer for deg, eller hvis du ikke lenger ønsker å reise.

Hvis Neos Air finner en ny flyvning som lander på samme tidspunkt som den opprinnelige flyvningen, er det ikke nødvendig å betale kompensasjon. Dette er riktig, fordi det betyr at du ankommer destinasjonen din med minimal forstyrrelse i planene dine. I mange tilfeller har imidlertid passasjerer rett til å sende inn et kompensasjonskrav til Neos Air hvis flyvningen innstilles i siste øyeblikk.

Alt dette gjelder med mindre innstillingen av flyvningen skyldes hendelser utenfor kontrollen til Neos Air, for eksempel dårlige værforhold eller en ulykke på flyplassen. Disse hendelsene omtales som ekstraordinære omstendigheter.

Finn ut mer om din rett til kompensasjon for innstilte flyvninger her.

Siden Neos Air har hovedkvarteret sitt i EU, er nesten alle flyvningene deres beskyttet av EF 261, en av verdens mest omfattende lover om flypassasjerrettigheter.

EF 261 gir passasjerene rett til å kreve kompensasjon når de har vært utsatt for forsinkede, innstilte og overbookede flyvninger, som ikke er ens egen skyld. Passasjerer kan også kreve kompensasjon for tidligere flyvninger. Man kan ofte kreve kompensasjon for flyvninger fra de siste 3 årene.

Hvilke flyvninger med Neos Air dekkes av EF nr. 261?

Tabellen viser beløp i euro som spesifisert i EF nr. 261

Som med enhver lov finnes det unntak og spesielle omstendigheter som kan påvirke hvert enkelt krav, inkludert hvor mye kompensasjon man har krav på. AirHelp gjør det enkelt å sjekke kompensasjonen her.

Flystatistikk: Forsinkelser og innstillinger med Neos Air

Punktligheten til Neos Air (24 timer):

Totalt antall flyvninger: 388
Flyvninger i rute: 39
Punktlighet: omtrent 10.05% av alle flyvningene var i rute
Lange forsinkelser (mer enn 3 timer): 1
Kansellerte flyvninger: 102

Antall flyvninger som vises, er et estimat basert på interne databaser og tredjepartsdatabaser.